?Hay alguna buena practica para el trato de clientes dificiles de cobro?

[Magna]

Hola a todos, existe alguna buena practica de como tratar en SAP a los clientes que por x o y razones les he cobrado y no me pagan, no se colocarlos como un estado de que tienen problemas, o incluso si ya se llego a un cobro juridico. Existe alguna agrupacion de los clientes que debiera utilizar para esto?

Gracias.....