SAP ISU - Descenso de Nivel Reclamación (FPVA)

[tgilio]

Hola a todos!
Trabajo en una instalación SAP ISU. Se detectó en el proceso de reclamación (FPVA), que actualmente algunas cuentas bajan de nivel al no alcanzar el monto mínimo de reclamación para pasar el siguiente nivel.
Siguiendo el consejo de SAP, hicimos por customizing el seteo del indicador NOT_LOWER_DL (“Do not reduce dunning levels”) y ejecutamos una nueva reclamación. Ocurrió que los documentos que tenían nivel de reclamación 58, no fueron reclamados a nivel 60 porque la sumatoria de sus importes no alcanzaba al mínimo requerido para ello. A pesar de ello, el nivel no descendió sino que se mantuvo igual.

Sin embargo, a pesar de existir documentos con nivel de reclamación 58, la cuenta contrato fue reclamada en nivel 44. Esto parece ser una inconsistencia, ya que lo esperado sería que la cuenta contrato se reclame en el mismo nivel que el del documento de nivel más alto (en este caso, 58).

Esto es correcto para SAP; pero no para nuestro cliente. Por lo tanto, debemos crear una modificación al estandar a través de un USER EXIT. Alguien tiene idea de dónde incluir nuestra modificación? La misma consistiría en que la cuenta no se reclame nunca en un nivel más bajo que el anterior. En el ejemplo citado, la Cuenta debería reclamarse en NR 58, y no 4n 44, como lo hace el estandar.
Muchas gracias!!!