Configuracion Service Desk

[alejandrovb28]

aqui les veng con otro problema:

quiero configurar el service desk en solution manager 4.0...la cosa es que ya instale support packages (algunos) ya que no me permite bajar todos el portal de sap, igual me paso lo mismo con el lenguaje,asi que solo tengo configurado el sistema de transporte, actualize el kernel a 700,hice conexiones rfc internas dentro del R/3...pero no se por donde empezar para configurar el service desk..si empezar con manuales de la configuracion basica del solman, o configurar el maintenance optimizer para bajar los paquetes que me faltan o que hacer? soy nuevo instalando solution manager...si alguien me puede guiar..se lo agradecere mucho.....saludos!