Necesito realizar una consulta extra SAP

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Amigos Necesito realizar una consulta extra SAP, en la empresa que estoy en mira de contratación, Están pasando por el siguiente problema:

Tienes un Software al cual se conectan a varios aplicativos, Pero existe un aplicativo, al cual se están conectado simultáneamente 23 usuarios aprox, Para utilizar la misma aplicación de evaluación o consulta crediario.

Error al conectarse 23 personar aprox a la misma aplicación simultaneamente, el sistema se va al 100% con su CPU, por lo tanto al momento de ir un 24 usuario a realizar la consulta entrega el error de time Out, No logra entrar a la aplicación.

Posible problema “es un problema de la aplicación o desarrollo que está mal diseñada y se consume la CPU”. ?????????

Solución parche, aumento de CPU en el server, " se realizo el aumento de CPU, se distara de igual forma la CPU al 100%”.

Necesito sus conocimiento.....en apoyo.