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La forma habitual de adquirirlas es a traves de un parthner. Hacer la implementación por libre o tenéis gente con mucha experiencia o es un suicidio, por lo que lo normal es adquirirlas a traves del mismo que te hace la implementación.
Respecto a lo del soporte, te dan cierto soporte peor en programas de SAP únicamente y siempre que no hayas modificado el programa.
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