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Hasta donde entiendo te puedo decir que un Aviso se usa para dar de alta un problea o una avería o en el caso de CS sería un servicio que requiere un cliente, una ves que este se toma, posteriormente se transforma en orden de servicio con la cual se atenderá el problema del cliente, la orden ya lleva los costes asociados a la reparación, una ves que la reparación se ha hecho, la orden debe notificarse para confirmar tiempos y materiales
espero haber contestado a tu pregunta
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