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Hola German: yo te diria por lo que redactaste que el problema es en un 99,9% de la conexión (internet, VPN, etc) que estan utilizando desde fuera, porque si hay usuarios que se conectan sin problemas, no es un problema aleatorio que a veces falla y a veces no, la falla sin duda esta en la conexión vía SAP.
Saludos
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