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Buenos días Canaval,
Desde este enlace puedes descargarte manuales referentes a CRM:
Recuerda que en mundosap existe un apartado llamado Descargas donde puedes encontrar numerosa documentación y manuales de diferentes modulos de SAP.
Por otro lado te dejo otro enlace relacionado:
Espero que esta documentación pueda servirte de ayuda.
Un saludo.
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Persigue tu objetivo, nunca te rindas!
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