Hola, primero seria descartar que se trate de alguna falta de rol o permiso, entra con el usuario que no tiene SAP_ALL y despues de visualizar la impresion (donde no te sale el logo aparentemente por falta de permisos) entra a la transaccion SU53, ahi aparecera el objeto y clase de objeto correcto del permiso que falta, esa clase de objeto (rol) es el que tienes que agregar al usuario, si no sale con eso se descartaria el tema de roles y habria q ver x otro lado
, espero te ayude
