No se si aun puede ser de ayuda, pero creo que lo solucionarias de esta manera:
abir el explorer y digitar la direccion ip del server citrix (o sea te quedaria ) una vez ahi tienes que escribir tu usuario, contrasena y dominio y finalmente haces click en "log in" a este punto deberia aparecerte el icono de SAP (si no lo ves pidele a tu administrador que te agregue SAP a tu cuenta de citrix). Puede que una vez dentro la pagina web del server citrix te pida de instalar un componente para el explorer, esto debes hacerlo ya que es fundamental para que puedas entrar a SAP. Es como el ICA Client pero desde la web.
Suerte! Saludos!
