Como enviar un email externo desde IC
 

Hola a todos: Espero alguien me pueda ayudar, quiero activar en Interaction Center de CRM la opción de correo electrónico, esto es para mandar un correo a un externo, es nuestra panel de navegación tenemos la opción de correo electrónico pero al dar clic en ese lick me manda a la pantalla donde debería de mandar el correo pero me aparecen todos los campos inactivos.

De antemano muchas gracias

Hugo.