MUNDOSAP - Problema con usuario SAP SM04, layout ESTADO "4"

Buenas tardes:

Tengo un problema super extraño. Tengo un usuario dentro hace más de 1 semana "conectado" y me puse en contacto con él y dice que no estuvo conectado todo ese tiempo.

Vi la transacción sm04 y me sale en línea, pero el estado es "4". Al verificar el modo, me sale una partida individual de acreedor. El usuario se puede conectar perfectamente, pero sigue estando el otro mismo usuario en la tabla. Sé que es un loop pero no entiendo como se puede eliminar y entender el porqué está ahí.
Verifiqué la sm50 y no está ocupando ninguna tabla.

Ojalá me puedan ayudar.
Saludos y gracias de ante mano.